Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 2 Vertragsgegenstand und Lieferung

(1) Vertragsgegenstand ist die Zusammenstellung und Übermittlung von B2B-Firmenkontaktdaten nach den vom Kunden gewählten Selektionskriterien (Branche, Region, Volumen) — als Self-Serve-Paket aus dem Bestand, als frisch generierte Custom-Liste oder als monatliches Lead-Flow-Abonnement.

(2) Die Lieferung erfolgt elektronisch als CSV- und Excel-Datei. Self-Serve-Pakete werden nach Zahlungseingang bereitgestellt; Custom-Listen innerhalb von 48 Stunden ab bestätigtem Auftrag inklusive QA-Report. Jeder Lieferung liegt der Compliance-Anhang bei (Quelle und Erhebungsdatum je Datensatz, Rechtsgrundlage, Art.-14-Hinweistext, Käufer-Pflichten-Checkliste).

§ 3 Nutzungsrechte (Volllizenz)

(1) Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht an den gelieferten Daten für eigene geschäftliche Zwecke („Volllizenz“) — insbesondere für Vertrieb, Marketing, Marktanalyse und die Pflege des eigenen CRM-Systems. Es gelten keine Nutzungs-, Kampagnen- oder Zeitkontingente.

(2) Nicht gestattet sind der Weiterverkauf, die Vermietung, die Unterlizenzierung sowie die sonstige Weitergabe der Daten an Dritte außerhalb des eigenen Unternehmens bzw. Konzernverbunds. Bei gebuchter Branchen-Exklusivität gelten die im Angebot genannten Bedingungen ergänzend.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf /preise ausgewiesenen Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit anwendbar.

(2) Kauf auf Rechnung ist Standard: in Deutschland mit 14 Tagen Zahlungsziel, in der Schweiz als QR-Rechnung. Bei Custom-Aufträgen ab 3.000 € sind 50 % bei Auftragsbestätigung fällig, der Rest bei Lieferung.

§ 5 Gewährleistung und Ersatzgarantie

(1) Keine Firmendatenbank ist zu 100 Prozent aktuell; der Kunde erkennt an, dass einzelne Datensätze trotz sorgfältiger Pflege veraltet sein können. Statt Pauschalversprechen gelten folgende Garantien:

• 30-Tage-Ersatzgarantie: Nachweislich ungültige Datensätze (erloschene Firma, falsche Rufnummer, unzustellbare Adresse) ersetzen wir innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung 1:1.
• Bounce-Garantie: Auf Datensätzen mit E-Mail-Status „verified“ garantieren wir unter 5 % Hard-Bounce (Custom-Listen: unter 3 %) — andernfalls 1:1-Ersatz der betroffenen Datensätze.
• Reklamationsweg: Reklamationen mit Nachweis (z. B. Bounce-Log) an fabiano@frascati.ch; Ersatzlieferung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.

(2) Weitergehende Gewährleistungsansprüche wegen einzelner veralteter Datensätze sind ausgeschlossen, soweit die Garantiequoten eingehalten werden. Ein Rückgaberecht für gelieferte Daten besteht aufgrund der Natur digitaler Daten nicht.

§ 6 Datenschutzrechtliche Rollenverteilung

(1) Standardkauf (Controller-to-Controller): Beim Kauf von Adresslisten übermittelt KundenScout24 die Daten als eigenständiger Verantwortlicher an den Kunden, der sie ab Übergabe zu eigenen Zwecken als eigener Verantwortlicher im Sinne der DSGVO verarbeitet. Eine Auftragsverarbeitung liegt nicht vor; ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO wird für den Standardkauf daher nicht geschlossen.

(2) Anreicherungs-Service: Reichert KundenScout24 Bestandsdaten des Kunden an oder bereinigt sie weisungsgebunden, liegt Auftragsverarbeitung vor. Für diese Leistungen stellen wir auf Anfrage einen AVV nach Art. 28 DSGVO bereit, der Bestandteil des jeweiligen Auftrags wird.

(3) Der Kunde ist als eigener Verantwortlicher insbesondere verpflichtet, die Informationspflichten nach Art. 14 DSGVO gegenüber den betroffenen Ansprechpartnern zu erfüllen (ein Mustertext liegt jeder Lieferung bei) und Widersprüche nach Art. 21 DSGVO unverzüglich umzusetzen. Erhaltene Widersprüche soll der Kunde an KundenScout24 melden, damit der Kontakt zentral gesperrt werden kann.

§ 7 Verantwortung des Kunden für Kampagnen (Haftungsausschluss)

(1) KundenScout24 steht für die rechtmäßige, dokumentierte Erhebung der Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen und die Erfüllung der eigenen Datenschutzpflichten ein. Die Entscheidung, über welchen Kanal, in welchem Land und mit welchem Inhalt die Daten werblich genutzt werden, trifft allein der Kunde.

(2) Die rechtliche Zulässigkeit der Kampagnen des Kunden — insbesondere nach § 7 UWG (Deutschland), § 174 TKG 2021 (Österreich), Art. 3 UWG (Schweiz) und der DSGVO — liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. KundenScout24 übernimmt keine Haftung für Abmahnungen, Bußgelder oder sonstige Nachteile, die aus der Art der Nutzung der Daten durch den Kunden entstehen. Die Hinweise auf /datenherkunft (Kanal-Ampel) sind allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung.

§ 8 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens auf den Auftragswert der betroffenen Lieferung. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

§ 9 Lead-Flow-Abonnements

Lead-Flow-Abonnements verlängern sich monatlich und sind jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündbar — formlos per E-Mail. Nicht genutzte Kontingente sind einen Monat übertragbar. Es besteht keine Mindestlaufzeit und keine Einrichtungsgebühr.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Oberwil BL bzw. das zuständige Gericht am Sitz des Anbieters im Kanton Basel-Landschaft.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.